Vrácení zboží a reklamace
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
- Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dní ode dne obdržení zásilky.
- Zakoupené produkty můžete vrátit bez udání důvodu, ale budeme vděční za jeho uvedení. Informace využijeme při přípravě nabídky a vylepšování fungování obchodu.
- Zboží můžete vrátit odesláním zásilky na vlastní náklady.
- Po předchozí domluvě je možné také osobní předání v Bruntále.
JAK VRÁTIT ZBOŽÍ ZASLÁNÍM NA ADRESU E-SHOPU
- Vyplňte formulář_Odstoupení_od_smlouvy nebo takové prohlášení vlastnoručně napište.
- Formulář Odstoupení od smlouvy a kopii nákupního dokladu lze odeslat elektronicky na e-mail info@joginky.cz
- Pečlivě zboží zabalte a odešlete na adresu:
Jogínky
Martina Sedláková
Jiráskova 11
792 01 Bruntál
Prosíme o dodržení následujících podmínek:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a musí obsahovat vše, co bylo součástí balení.
- Budeme vděční, bude-li v originálním balení od výrobce.
DALŠÍ INFORMACE:
- Přijetí vráceného zboží Vám potvrdíme a pošleme peníze zpět na účet.
- Nezapomeňte proto do formuláře Odstoupení od smlouvy uvést Váš bankovní účet. Hodnota objednávky Vám bude vrácena ve lhůtě od 5 do 14 dnů, dle platných ustanovení.
- Na náklady odeslání zboží k nám se vrácení nevztahuje.
- Prosíme, neposílejte nám zásilky na dobírku! Zásilka nebude převzata.
- K zajištění bezpečného a rychlého doručení zásilky doporučujeme její odeslání kurýrní službou anebo poštovní cestou doporučeně nebo s potvrzením odeslání zásilky.
Ke stažení:
formulář_Odstoupení_od_smlouvy
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Výměna zboží není možná. Pokud chcete zboží vyměnit, doporučujeme využít možnosti odstoupení od smlouvy (viz. vrácení zboží) a poté zadat novou objednávku. Děkujeme za pochopení.
REKLAMACE
Pro všechny výrobky zakoupené v obchodě Jogínky.cz platí podmínky, které Vám umožňují reklamovat zboží z důvodu neshodnosti se smlouvou do 2 let od data nákupu.
REKLAMACE ZASLÁNÍM ZBOŽÍ
- Důkladně vyplňte Reklamační formulář
- Preferujeme zaslání vyplněného reklamačního formuláře a kopie nákupního dokladu elektronicky na info@joginky.cz. V opačném případě je vložte k zásilce.
- Pošlete reklamované zboží na adresu:
Jogínky
Martina Sedláková
Jiráskova 11
792 01 Bruntál
- Reklamace jsou zpracovávány v průběhu 30 dní od data přijetí reklamovaného výrobku.
- V případě odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno anebo vyměněno za jiné (plnohodnotné). Pokud nebude oprava nebo výměna možná (např. kvůli chybějícím skladovým zásobám) - vrátíme Vám hodnotu ceny výrobku.
DALŠÍ INFORMACE:
- Přijetí reklamovaného zboží Vám potvrdíme.
- Na náklady odeslání zboží k nám se vrácení nevztahuje.
- Prosíme, neposílejte nám zásilky na dobírku! Zásilka nebude převzata.
- K zajištění bezpečného a rychlého doručení zásilky doporučujeme její odeslání kurýrskou službou anebo poštovní cestou doporučeně nebo s potvrzením odeslání zásilky.
Ke stažení: